Política de reembolsos
Condiciones para solicitudes de reembolso y plazos de evaluación.
Este contenido ofrece una versión informativa y pública del apartado legal del sitio, pensada para dar claridad comercial y cercanía al usuario.
Regla general
Al tratarse de servicios digitales, cada solicitud se revisa caso por caso conforme al estado del consumo realizado.
Elegibilidad resumida
La garantía voluntaria aplica cuando el usuario ha procesado menos de 400 caracteres en la herramienta correspondiente.
Evaluación
La solicitud debe presentarse con información suficiente para revisar el caso y confirmar procedencia.
Suscripciones y renovaciones
Cancelar la renovación automática evita cobros futuros, pero no equivale por sí sola a solicitar un reembolso del período ya cobrado. Las solicitudes relacionadas con un cobro recurrente se evalúan conforme a esta política, al consumo realizado y a las reglas aplicables del medio de pago.
Exclusiones
No procede reembolso cuando el servicio fue consumido sustancialmente o se verificó uso indebido.